Portugalista Suomeen – Miten autovuokrauksen kulttuuri muuttuu maan mukana?

Portugalilainen Andre Fortuna muutti Suomeen kolme vuotta sitten ja päätyi jatkamaan työtään tutulla alalla. Työkulttuuri osoittautui kuitenkin aivan toisenlaiseksi kuin kotimaassa.

Portugalilaisessa autovuokraamossa työskennellyt Andre Fortuna muutti kolme vuotta sitten Suomeen ja jatkoi uraansa hyvin erilaisessa työympäristössä.

Portugalissa hän oli tottunut neuvottelemaan asiakkaiden kanssa erilaisista vuokrauksen yksityiskohdista ja tekemään heidän kanssaan joustavia sopimuksia.

• Nautin asiakkaiden kanssa käydyistä keskusteluista. Kaikki eivät olleet kiinnostuneita auton siisteydestä, vaan heidän kanssaan neuvoteltiin esimerkiksi hinnasta, Fortuna kertoo.

Kulttuurierot autovuokraamoiden välillä ovat huomattavia. Portugalissa autovuokraamot kilpailevat pääasiassa hinnoilla. Suomessa auton siisteyteen ja esille panoon kiinnitetään enemmän huomiota ja autovuokrille on kiinteät hinnat. Vaikka Fortuna pitää portugalilaisesta lähestymistavasta, hän ajattelee, ettei se toimisi hänen nykyisessä työpaikassaan Suomessa. Suomalaisia standardeja olisi vaikea ylläpitää.

Portugalista Suomeen – kulttuurierot yllättivät

Tällä hetkellä Fortuna työskentelee Europcarin asiakaspalvelijana ja pitää monipuolisista työtehtävistään. Hän kuvailee työn olevan stressitöntä, mutta välillä fyysisesti kuormittavaa.

• Työ ei ole henkisesti raskasta, mutta fyysisesti voi olla. Päivät saattavat joskus sisältää paljon autojen siivoamista, Fortuna kommentoi.

Päivät koostuvat usein autojen siivoamisesta, siirtämisestä ja asiakaspalvelusta. Koska Fortuna ei omista omaa autoa, hän pitää siitä, että saa ajaa töissä lähes päivittäin ja ylläpitää ajotaitoaan. Myös uusien autojen ominaisuuksiin on hänen mielestään kiva päästä tutustumaan.

Fortuna nauttii myös asiakkaiden kohtaamisesta Suomessa. Välillä on saattanut käydä myös niin hauska tuuri, että kohdalle sattuu portugalia puhuva asiakas.

• Harvoin pääsen käyttämään äidinkieltäni töissä, mutta kun niin tapahtuu, se on todella mahtavaa. Silloin keskustelut vievät hetkeksi takaisin Portugaliin, Fortuna kuvailee.

Fortuna ei vielä puhu suomea sujuvasti. Hän kokee, että kielimuuri rajoittaa hieman urakehitystä, mutta ei estä sitä.

• Työpaikallani ollaan kuitenkin joustavia. Esimerkiksi vuorotoiveet otetaan huomioon, ja uralla etenemiseen tarjotaan mahdollisuuksia, Fortuna kertoo.

Fortunasta olisi kiva osata puhua suomea paremmin ja osallistua työyhteisön suomenkielisiin keskusteluihin sekä kulttuuriin entistä aktiivisemmin.

• Ymmärrän mitä sanotaan, mutta en voi osallistua keskusteluihin tai lisätä niihin esimerkiksi jotain hauskaa, Fortuna kertoo.

Tulevaisuus autovuokraamossa Fortuna on nähnyt jo nyt paljon muutoksia autovuokrausalalla oman uransa aikana. Hän uskoo, että ala muuttuu tiiviisti autoteollisuuden mukana.

• Uskon, että jatkossa siirrytään yhä enemmän sähköautoihin ja ekologisempiin ajoneuvoihin. Myös teknologian kehitys voi näkyä autojen muuttumisessa, Fortuna kertoo.

Fortuna näkee itsensä työskentelemässä alalla vielä jonkin aikaa. Hän haaveilee kuitenkin paluusta Portugaliin ja oman yrityksen perustamisesta kotimaassaan.

Jos hän itse vuokraisi auton, valinta olisi selkeä. Se olisi pieni, edullinen ja vähäpäästöinen.

• Vuokraisin pienen auton, esimerkiksi Yariksen. Se olisi helppo parkkeerata ja kuluttaisi vähän, Fortuna naurahtaa.